Eraltek Operasyon
Eraltek Ankara daki şirket merkezinde 800 m2' lik bir toptan mağaza alanı ve deposu bulunmaktadır. Lojistik bölümde 5 kişilik kadrosu ile müşterilerine ,ürün teslimatlarını kendi araçları ile yapmaktadır.Sipariş ten faturalamaya kadar tüm aşamalarda özel yazılım programı ile her şey on line olarak gerçekleştirilmektedir.
Eraltek, Bilişim teknolojileri ve kırtasiye ürünleri için özel olarak hazırlanmış sipariş, fatura,stok kontrolü, fiyat bilgisi,depo yönetimi, müşteri takibi ,arıza takibi,kargo takibi ve raporlama amaçlı özel bir yazılımı kullanmaktadır.
Faturalama ve Tahsilat
Eraltek, faturalama ve tahsilat depatmanında 3 kişi çalışmaktadır. Faturalama ve tahsilat departmanı, müşterilerin kredi durumlarını, ödeme istatistiklerini, finansal güçlerini takip etmekte, elde ettiği veriler doğrultusunda hangi müşterilere kredi tanınacağını belirlemektedir.
Teknik Hizmetler ve Müşteri Hizmetleri
ERALTEK satış sonrası teknik destek sağlamamaktadır. Bunun sebebi, satmakta olduğu markaların yerel ve ulusal garanti sağlayan ve kendi markalarına ait profesyonel teknik desteklerini verdikleri içindir. Fakat ERALTEK bünyesindeki teknik bilgiye sahip kadrosuyla satış esnasına kadar, tüm bayi kanalına teknik bilgilendirme sağlamaktadır.
Satış ve Pazarlama
ERALTEK in satış ve pazarlama departmanındaki ürün yönetimi, Satış müdürü ve müşteri temsilcileri sorumlulugunda en kısa sürede bilgi aktarımı saglayacak şekilde düzenlenmiş ve gelen taleplere göre yapılanmaktadır
ERALTEK 'in satış ve pazarlama kampanyaları, tedarikçi firmanın işbirliği ile yapılmakta, Şirket ve tedarikçi şirket ortak bir pazarlama bütçesi üzerinde anlaşarak kampanyaya başlamaktadır. Kampanya aktiviteleri, broşürler ve periyodik fiyat katalogları İle yapılmaktadır. Müşteriler ile bilgi alışverişi, web üzerinden, e-mail ,mesenger veya faks ile sağlanmaktadır.
